品牌故事丨用“安全感”強(qiáng)化行業(yè)信心！鷹旗，更適合中國(guó)家用車

萬事開頭難，對(duì)于汽配門店來說，起步階段的“拓客”環(huán)節(jié)最為艱難。經(jīng)營(yíng)狀況良好的修理廠必然有自己的貨源，為什么要用你的東西？理由看似千萬，當(dāng)我們一層層剝開紛繁復(fù)雜的外在，其核心原因逐漸顯露：提供額外價(jià)值。

“機(jī)油圈子很亂，竄貨、假貨每年都在發(fā)生，這種情況在我這里絕對(duì)不存在，這就是一種安全感”。

“毀掉合作的不是出現(xiàn)問題，而是沒有及時(shí)解決問題，他們想看到你有解決問題的能力”。

“有的人沒聊兩句就奔著賣油去，所以經(jīng)常吃閉門羹，我習(xí)慣先展示我們的服務(wù)能力”。

來自湖北的史衛(wèi)超從事傳統(tǒng)汽配行業(yè)6年多，尤其對(duì)機(jī)油業(yè)務(wù)頗有心得。因?yàn)榇矶嗄甑臋C(jī)油被收購(gòu)，他毅然告別傳統(tǒng)汽配生意加入快準(zhǔn)車服。

“被收購(gòu)后明顯感覺到這個(gè)油品的受重視程度降低了，原先給到客戶的政策也沒有了保障，心里一下沒了底。”

在史衛(wèi)超看來，做生意圖個(gè)穩(wěn)字，一個(gè)品牌隨隨便便就被人收購(gòu)了，無疑證明了其不具備長(zhǎng)期發(fā)展的潛力。經(jīng)歷了賴以為生的油品一下成為了并購(gòu)企業(yè)產(chǎn)品陣營(yíng)中的“泯然眾人”，史衛(wèi)超亟需一個(gè)有實(shí)力且能長(zhǎng)期賣下去的新歸宿，鷹旗的出現(xiàn)讓的合作雙方一拍即合。自2023年3月建站以來，僅用半年多時(shí)間，史衛(wèi)超就實(shí)現(xiàn)了鷹旗E系列單品銷量破20萬的好成績(jī)。

機(jī)油產(chǎn)品有一定特殊性，其品質(zhì)的好壞需要時(shí)間來檢驗(yàn)，并非換上以后就能立刻顯現(xiàn)來。為什么鷹旗能成為快準(zhǔn)車服叩開修理廠合作大門的敲門磚，真正的原因不僅在于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品本身，更離不開鷹旗品牌背后所展現(xiàn)出來的東西，而這也正是后市場(chǎng)行業(yè)的修理廠老板們趨之若鶩的。

鷹旗機(jī)油全國(guó)僅快準(zhǔn)車服一家渠道有售，相較于市面上不少“賣著賣著就消失”的小眾油品，有2100+快準(zhǔn)服務(wù)站為售后“兜底”的鷹旗機(jī)油，無論在銷售渠道的穩(wěn)定性，亦或是品牌長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)的硬實(shí)力上都更勝一籌。對(duì)比之下，以“美嘉殼”為首的進(jìn)口機(jī)油，假冒偽劣和跨區(qū)域竄貨屢禁不止，消費(fèi)者不得不為其高昂的品牌溢價(jià)買單。

鷹旗堅(jiān)持選用全合成進(jìn)口基礎(chǔ)油，添加劑則來自世界四大添加劑品牌的雅富頓和潤(rùn)英聯(lián)，并由國(guó)家級(jí)認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室根據(jù)中國(guó)車主駕駛習(xí)慣及國(guó)內(nèi)道路狀況完成研發(fā)調(diào)配。更適合中國(guó)家用車的鷹旗好油在品質(zhì)上無疑達(dá)到了行業(yè)頭部水準(zhǔn)，而在渠道上則有央企和快準(zhǔn)兩大行業(yè)頭部企業(yè)把關(guān)，品牌傳遞出的“安全感”與后市場(chǎng)機(jī)油圈子亂象形成鮮明對(duì)比。

“機(jī)油圈子很亂，竄貨、假貨每年都在發(fā)生，這種情況在我這里絕對(duì)不存在，這就是一種安全感?！?/strong>這種安全感不僅是史衛(wèi)超一直追求的，更是萬千修理廠和背后的車主所渴望的。“正品好貨+渠道保障”，正是強(qiáng)悍的實(shí)力背書鑄就了鷹旗于后市場(chǎng)油品行業(yè)“攻城拔寨”的好成績(jī)。

“換了你的油，客戶車子開不了了”。

修理廠前腳剛答應(yīng)“試用”一下鷹旗的產(chǎn)品，后腳就給史衛(wèi)超打去電話。鷹旗售后團(tuán)隊(duì)在接到反饋后，立刻從用油角度出發(fā)給出了造成這一問題的原因分析，并遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù)站進(jìn)行排查，最終僅半天時(shí)間就查到造成問題的真正原因：油濾堵塞。

“毀掉合作的不是出現(xiàn)問題，而是沒有及時(shí)解決問題，他們想看到你有解決問題的能力”。修理廠并非沒有能力查出原因，但鷹旗團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶問題的重視，以及高效快速的響應(yīng)，不但讓修理廠省下大把時(shí)間去處理，更在短時(shí)間就建立起鷹旗品牌“售后有保障”的專業(yè)形象，這種背后蘊(yùn)含的強(qiáng)大能量，無形之中給修理廠傳達(dá)出的信任感，不是僅憑業(yè)務(wù)員的口才多跑幾家修理廠就能實(shí)現(xiàn)的。

經(jīng)過這個(gè)事件后，修理廠不僅沒有展現(xiàn)出對(duì)快準(zhǔn)服務(wù)站的不滿，反而在鷹旗機(jī)油的業(yè)務(wù)上建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系。

縱觀國(guó)內(nèi)油品市場(chǎng)，進(jìn)口三大品牌不僅市場(chǎng)份額大，終端售價(jià)均高出行業(yè)平均水準(zhǔn)，是品質(zhì)的差距造就了如今行業(yè)現(xiàn)狀，還是營(yíng)銷手段和情懷在“作祟”？如果放在十多年前，“品質(zhì)說”尚有信服力，現(xiàn)如今，以鷹旗為代表的新勢(shì)力油品，憑借優(yōu)異的產(chǎn)品、穩(wěn)定的渠道和專業(yè)的售后，逐漸成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)機(jī)油圈的“黑馬”，鷹旗40萬合作修理廠累積破10億的銷售額，便是最好的佐證。

每年的315晚會(huì)，假冒偽劣機(jī)油的問題老生常談。2022年，僅半年時(shí)間，國(guó)內(nèi)查處假機(jī)油案件15起，涉案金額超6000萬；同年下半年，年度最大假油案告破，涉案金額5000萬。

光與暗的對(duì)比之下，僅是無假貨、無竄貨這一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，鷹旗便能將修理廠的用油風(fēng)險(xiǎn)最小化，更別提背后有央企實(shí)力背書、有專業(yè)的油品團(tuán)隊(duì)為售后服務(wù)兜底。對(duì)于同樣講究日積月累、細(xì)水長(zhǎng)流的汽車后市場(chǎng)生意來說，選擇鷹旗便是選擇安心。